Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Angebote von Tutavio, Einzelunternehmen von Nils W. H. Lappenbusch, Baumackerstrasse 11, 8107 Buchs ZH, Schweiz (nachfolgend «Tutavio» oder «wir»). Sie gelten für Eltern, Schülerinnen und Schüler, erwachsene Lernende, Lehrpersonen, Schulen und Unternehmen (nachfolgend «Kundinnen und Kunden»). Für Tutorinnen und Tutoren gilt zusätzlich die Vereinbarung, die sie mit Tutavio abschliessen. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen.

Tutavio bietet insbesondere an:

• Nachhilfe für alle Schulfächer, vor Ort oder online, durch sorgfältig ausgewählte Tutorinnen und Tutoren, mit Eltern-Portal, Knowledge Base und KI-Tutor.
• ICT-Lernplattform: Online-Kurse zu den Modulen der ICT-Berufsbildung.
• Tutavio Coach: digitaler Lerncoach mit Lernplan, Erinnerungen, Karteikarten und KI.
• Microsoft-Zertifizierung: Vorbereitungspakete für Microsoft-Prüfungen.
• Kurse und Seminare, zum Beispiel KI-Schulungen, QV-Vorbereitung und Weiterbildungen für Unternehmen.
• Tutavio Studio: KI-gestützte Unterrichtsplanung für Lehrpersonen.

Massgebend ist die Beschreibung des Angebots zum Zeitpunkt der Bestellung oder Anmeldung.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir eine Anfrage, Anmeldung oder Bestellung bestätigen, in der Regel per E-Mail. Bei Nachhilfe kommt der Vertrag mit der Bestätigung der vorgeschlagenen Tutorin oder des vorgeschlagenen Tutors zustande. Bei Minderjährigen schliessen die Eltern oder die gesetzliche Vertretung den Vertrag ab.

Leistung. Tutavio ist Ihre Vertragspartnerin und setzt für den Unterricht Tutorinnen und Tutoren ein, die für Tutavio tätig sind. Wir schulden sorgfältigen Unterricht, aber keinen bestimmten Lernerfolg (Auftrag nach Art. 394 ff. OR).

Preise. Der Preis pro Lektion steht in Ihrer Auftragsbestätigung. Als Richtwert gilt CHF 75.00 pro Lektion à 45 Minuten. Kürzere oder längere Lektionen werden anteilig verrechnet. Es gibt keine Anmeldegebühr, kein Abo und keine Mindestlaufzeit.

Abrechnung. Sie erhalten einmal pro Monat eine QR-Rechnung über die Lektionen, die stattgefunden haben. Die Rechnung ist innert 30 Tagen zahlbar. Beträge werden auf 5 Rappen gerundet. Alle Lektionen und Protokolle sehen Sie im Eltern-Portal.

Absage einer Lektion. Sie können eine Lektion bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos absagen oder verschieben. Bei einer späteren Absage oder wenn niemand erscheint, wird die Lektion voll verrechnet. Sagt die Tutorin oder der Tutor ab, wird nichts verrechnet und wir vereinbaren einen Ersatztermin.

Beendigung. Sie können die Nachhilfe jederzeit ohne Kündigungsfrist beenden. Lektionen, die bereits stattgefunden haben oder zu spät abgesagt wurden, werden verrechnet.

Gutschriften. Gutschriften, zum Beispiel aus dem Empfehlungsprogramm, werden mit künftigen Rechnungen verrechnet und nicht bar ausbezahlt.

ICT-Lernplattform. Ein Modul-Zugang kostet CHF 120.00 einmalig und gilt 6 Monate. Er verlängert sich nicht automatisch.

Tutavio Coach. Die ersten 14 Tage sind kostenlos und ohne Zahlungsangaben. Danach kostet der Coach CHF 24 pro Monat, im Voraus bezahlt für die gewählte Dauer; er verlängert sich nicht automatisch. Bei laufender Tutavio-Nachhilfe ist der Coach ohne Aufpreis inklusive. Unter 16 Jahren braucht die Nutzung die Einwilligung der Eltern.

Microsoft-Zertifizierung. Das Paket kostet CHF 1'250 und wird für die genannte Person lizenziert; Lizenzen von Drittanbietern (zum Beispiel MeasureUp oder E-Book) sind persönlich und nicht übertragbar. Sie können innert 14 Tagen nach der Bestellung zurücktreten, solange noch keine Lizenz aktiviert und kein Zugangscode bezogen wurde. Danach ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Das Prüfungsergebnis bei Microsoft können wir nicht garantieren; Prüfungsgebühren sind nicht inbegriffen, sofern nicht ausdrücklich erwähnt.

Anmeldung. Die Anmeldung ist verbindlich, sobald wir sie bestätigen. Die Rechnung ist vor Kursbeginn zu bezahlen.

Rücktritt. Bis 30 Tage vor Kursbeginn ist der Rücktritt kostenlos. Zwischen 30 und 14 Tagen vor Kursbeginn werden 50 % des Kurspreises fällig, danach der volle Preis. Eine Ersatzperson kann jederzeit ohne Kosten teilnehmen. Massgebend ist der Eingang der Abmeldung per E-Mail.

Durchführung. Wird die Mindestzahl an Teilnehmenden nicht erreicht oder fällt ein Kurs aus einem anderen Grund aus, informieren wir Sie so früh wie möglich und erstatten bereits bezahlte Beträge vollständig zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht. Online-Kurse finden über unseren eigenen Videodienst statt.

Während der Startphase ist das Studio für Lehrpersonen kostenlos. Für die KI gilt ein Tageslimit. Wir informieren rechtzeitig, bevor kostenpflichtige Pakete eingeführt werden; ohne Ihre Zustimmung entstehen keine Kosten.

Die Inhalte, die Sie im Studio erstellen, dürfen Sie für Ihren Unterricht frei verwenden, bearbeiten und an Ihre Klassen weitergeben. Sie sind KI-Entwürfe und vor dem Einsatz fachlich zu prüfen. Laden Sie keine Personendaten von Schülerinnen und Schülern hoch. Für die Nutzung mit Klassen-Links gilt die Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung, die Sie im Konto abschliessen können.

Einige Funktionen nutzen künstliche Intelligenz, zum Beispiel der KI-Tutor, der Tutavio Coach und das Studio. KI-Antworten können Fehler enthalten. Sie ersetzen weder den Unterricht noch eine fachliche Prüfung. Für die Nutzung gelten Tageslimits. Welche Daten dabei an welchen Anbieter gehen, steht in der Datenschutzerklärung.

Sie halten Ihre Zugangsdaten geheim und informieren uns sofort bei Verdacht auf Missbrauch. Persönliche Links (zum Beispiel zum Eltern-Portal oder zur Knowledge Base) geben Sie nur an Personen weiter, die sie nutzen sollen. Unzulässig ist, die Plattform missbräuchlich zu nutzen, Inhalte systematisch herunterzuladen oder Zugänge mit Dritten zu teilen. Bei Verstössen können wir den Zugang sperren.

Kurse, Lektionen, Fragen, Labs und die Software von Tutavio bleiben unser geistiges Eigentum. Sie erhalten ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer Ihres Zugangs. Inhalte, die Sie selbst erstellen oder hochladen, bleiben Ihre; Sie räumen uns das Recht ein, sie für die Erbringung unserer Leistungen zu verarbeiten.

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt. Die Haftung für Personenschäden bleibt unberührt. Für die Verfügbarkeit der Online-Angebote bemühen wir uns um einen störungsfreien Betrieb, können ihn aber nicht jederzeit garantieren.

Wie wir Personendaten bearbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung. Wo wir Daten im Auftrag bearbeiten oder Tutorinnen und Tutoren Daten für uns bearbeiten, gilt zusätzlich die jeweilige Vereinbarung.

Wir können diese AGB anpassen. Die neue Fassung teilen wir Ihnen rechtzeitig vorher mit. Für bereits bestätigte Kurse und bezahlte Zugänge gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung.

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Buchs ZH. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden Gerichtsstände der Zivilprozessordnung, insbesondere ihr Wohnsitz (Art. 32 ZPO).