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Modul 188 meistern. Mit allem, was eine gute Nachhilfe ausmacht.

Nach diesem Kurs betreibst du IT-Services so, wie es professionelle Betriebe tun: Du beschreibst einen Service mit seinen Komponenten im Servicekatalog, vereinbarst messbare Servicelevels und rechnest Verfügbarkeiten, Ausfallbudgets und ganze Komponentenketten sicher aus. Du planst ein Monitoring mit End-to-End-Checks, begründeten Schwellwerten und einer Alarmierung, die nur meldet, was eine Handlung verlangt. Störungen priorisierst du aus Auswirkung und Dringlichkeit, koordinierst die Kommunikation bei einer P1-Störung und dokumentierst Tickets so, dass andere damit weiterarbeiten können. Wiederkehrende Fehler führst du mit Logs und der 5-Why-Methode auf ihre Ursache zurück, Änderungen planst du als Change mit Risiko, Test und Rückweg. Mit MTTR, MTBF, Kapazitätsprognosen, Monatsberichten und Runbooks zeigst du, wie gut der Betrieb läuft und wo er besser werden muss. 14 Python-Labore, ein durchgehendes Projekt beim Online-Händler Sportxpress und eine Prüfungssimulation sorgen dafür, dass du es nicht nur liest, sondern selbst machst. Üben musst du trotzdem selbst, am besten im eigenen Heimlabor und im Lehrbetrieb.