Kurs · Modul 229
Wirkungsvoll kommunizieren und moderieren
Nach diesem Kurs führst du Gespräche mit Fachabteilungen und moderierst Meetings und Workshops so, dass alle zu Wort kommen und am Ende ein verbindliches Ergebnis steht. Du analysierst schwierige Aussagen mit dem Vier-Seiten- und dem Eisbergmodell, statt dich angegriffen zu fühlen, und formulierst deine eigenen Botschaften mit der Kernbotschaft zuerst. Du holst mit Fragetechnik und Zusammenfassungen prüfbare Anforderungen ab, planst Workshops mit Ergebnisziel, Agenda, Methoden und Rollen, lenkst Vielredner, Killerphrasen und stille Online-Teilnehmende ruhig und führst ein Klärungsgespräch mit einer verärgerten Fachperson bis zur Vereinbarung. Mit Beschlussprotokoll, Massnahmenliste und Nachverfolgung sorgst du dafür, dass Ergebnisse umgesetzt werden. Viele offene Aufgaben mit KI-Feedback, Rollenspiele und sechs kleine Python-Labore (Agenda, Einladung, Transkript, Punktabfrage, Protokoll) machen das Gelernte messbar. Üben musst du trotzdem selbst: Moderieren lernt man nur, indem man moderiert, und dieser Kurs zeigt dir, wie du jede Übung gezielt auswertest.
Dein nächster Schritt
Wie Botschaften ankommen und wie du sie klar sendest
Du analysierst schwierige Aussagen mit Vier-Seiten- und Eisbergmodell, reagierst weiterführend statt defensiv und formulierst eigene Nachrichten mit der Kernbotschaft zuerst. · 40 Min.
Dein KI-Lerncoach
Lernen mit KI, aber richtig
Der Tutor kennt dieses Modul, deine Lektion und deine Aufgaben. Er führt dich zur Lösung, statt sie vorzusagen.
Training
…
Aufgaben gelöst
Karteikarten
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Karten im Kurs
Praxisprojekt
…
Meilensteine
Prüfung
…
bestes Ergebnis
Deine Kompetenzen
offen begonnen sicher gemeistert
Berechnet aus deinen gelösten Aufgaben. Ziel für den Kompetenznachweis: überall mindestens «sicher» auf Stufe 2.
| 1 · Grundlagen | 2 · Fortgeschritten | 3 · Erweitert | |
|---|---|---|---|
| A · Gespräche analysieren | 0% | 0% | – |
| B · Fragetechnik und Zuhören | – | – | – |
| C · Meetings und Workshops vorbereiten | – | – | – |
| D · Moderationstechniken einsetzen | – | – | – |
| E · Schwierige Situationen und Konfliktgespräche | – | – | – |
| F · Ergebnisse sichern | – | – | – |
Abzeichen
Lektionen
- 1Wie Botschaften ankommen und wie du sie klar sendestDu analysierst schwierige Aussagen mit Vier-Seiten- und Eisbergmodell, reagierst weiterführend statt defensiv und formulierst eigene Nachrichten mit der Kernbotschaft zuerst.Gratis40 Min.
- 2Fragen, die weiterbringenDu setzt offene, geschlossene, Alternativ- und Skalierungsfragen gezielt ein, baust einen Fragenkatalog nach der Trichtertechnik und findest das Bedürfnis hinter einem Wunsch.40 Min.
- 3Das Anforderungsgespräch führen und festhaltenDu führst ein Gespräch mit einer Fachabteilung von der Begrüssung bis zur Bestätigungsmail, trennst Fakten von Annahmen und formulierst prüfbare Anforderungen.40 Min.
- 4Meetings und Workshops vorbereitenDu wählst das passende Format und den Teilnehmerkreis, formulierst ein Ergebnisziel, planst eine Agenda mit Zeitblöcken, Methoden und Rollen und schreibst eine Einladung, die sofort verständlich ist.45 Min.
- 5Der Moderationszyklus und seine MethodenDu moderierst neutral entlang der sechs Phasen, setzt Blitzlicht, Kartenabfrage, Brainwriting, Clustern und Mehrpunktabfrage ein und führst die Gruppe zu einem klaren Entscheid.45 Min.
- 6Hybrid moderieren und den Ablauf anpassenDu überträgst Methoden auf Teams und Miro, moderierst hybride Workshops fair, stellst den Ablauf um, wenn eine Methode nicht greift, und begründest deine Methodenwahl.40 Min.
- 7Störungen ruhig lenkenDu erkennst Vielredner, Killerphrasen, Abschweifen und Schweigen, reagierst mit abgestuften Interventionen und führst ein entgleisendes Gespräch auf die Sachebene zurück.45 Min.
- 8Konflikt- und Kritikgespräche mit FachabteilungenDu deeskalierst im ersten Moment, bereitest ein Klärungsgespräch mit Leitfaden vor, führst es nach festem Ablauf, nimmst Kritik an und triffst eine Vereinbarung, die beide Seiten mittragen.45 Min.
- 9Ergebnisse sichern und nachverfolgenDu hältst Entscheide und Massnahmen im Beschlussprotokoll fest, verschickst es innert eines Arbeitstags, verfolgst die Umsetzung in Planner und beurteilst den Nutzen eines Workshops.40 Min.