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Modul 208 meistern. Mit allem, was eine gute Nachhilfe ausmacht.

Nach diesem Kurs bearbeitest du eine Störung in einer virtualisierten oder Cloud-Umgebung nachvollziehbar vom ersten Anruf bis zum geschlossenen Ticket. Du erfasst Meldungen mit den richtigen Fragen, setzt begründete Prioritäten und erkennst, wann mehrere Anrufe eine gemeinsame Ursache haben. Du grenzt Schicht für Schicht zwischen Endgerät, Netzwerk, VM, Host und Cloud ein, liest Zustände, Checkpoints, Speicher, CPU Ready und Ballooning in Hyper-V, vSphere und Proxmox und behebst typische VM-Probleme im Rahmen deiner Rechte. In Microsoft 365, Entra ID, Azure und AWS unterscheidest du mit Service Health, Anmeldeprotokollen, Aktivitätsprotokollen und Netzwerkregeln zwischen Anbieter, Konfiguration und lokalem Problem. Du übergibst an den 2nd Level oder Hersteller so, dass niemand von vorn beginnen muss, schreibst verständliche Statusmeldungen und Störungsberichte mit Zeitachse und Massnahmen. Ehrlich gesagt: Eine echte Lab-Umgebung ersetzt der Kurs nicht. Die 13 Code-Labore, das geführte Projekt und die Prüfungssimulation sind aber genau dafür gebaut, dass du das systematische Vorgehen so oft übst, bis es sitzt.