Service Blueprint
Darstellung eines Services mit Kundenhandlungen, sichtbaren und unsichtbaren Abläufen sowie unterstützenden Systemen.
Kommt vor in einem Modul der ICT-Grundbildung · 3 Übungsaufgaben dazu.
Service Blueprint in den Modulen
- Modul 368: Lösungsmöglichkeiten für Kundenerlebnisse erarbeiten
Darstellung eines Services mit Kundenhandlungen, sichtbaren und unsichtbaren Abläufen sowie unterstützenden Systemen.
Lektionen dazu
Teste dich: Karteikarten
- Ebenen des Service BlueprintsAntwort im Karteikasten · Modul 368
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