Schulungssequenz in einer Fremdsprache durchführen (bilingualer Unterricht)

Neue Software, ein neuer Prozess, eine neue Vorlage: Irgendjemand muss den Mitarbeitenden zeigen, wie es geht, und in vielen Betrieben sitzen Leute im Kurs, die besser Englisch als Deutsch sprechen. In diesem Modul planst du eine Schulungssequenz von 20 bis 45 Minuten auf Englisch. Du analysierst die Zielgruppe, formulierst Lernziele, gibst klare Schritt-für-Schritt-Anweisungen und erstellst eine kurze Anleitung zum Nachschlagen. Du prüfst mit gezielten Fragen und Übungen, ob die Teilnehmenden das Gelernte anwenden können, und wertest die Schulung danach aus.

Das sind die Fähigkeiten, die am Ende des Moduls sitzen sollten. Jedes Ziel mit einem Beispiel aus dem Lehrbetrieb.

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   Zielgruppe analysieren und Lernziele auf Englisch formulieren

   Kompetenz A

   Du klärst vor der Schulung, wer teilnimmt: Vorwissen, Englischniveau, Arbeitsalltag und was sie nach der Schulung können müssen. Daraus formulierst du zwei bis vier Lernziele als beobachtbares Verhalten. Die Ziele nennst du zu Beginn der Schulung, damit alle wissen, worauf es ankommt.

   Situation

   Ein Logistikzentrum in Härkingen führt eine Zeiterfassungs-App auf dem Smartphone ein. Zur Schulung kommen 10 Lagermitarbeitende, mehrere mit Muttersprache Polnisch, Portugiesisch oder Tamil, Englisch etwa auf A2 bis B1.

   Deine Aufgabe

   Analysiere die Zielgruppe und formuliere die Lernziele.

   Gutes Ergebnis

   Analyse: Smartphone-Erfahrung vorhanden, wenig Zeit (Schichtbetrieb), einfaches Englisch nötig. Lernziele: «By the end of this session, you will be able to: 1. clock in and out with the app, 2. record a break, 3. correct a wrong entry and send it to your team leader.»

   Target group analysisLearning objectiveAction verbs (be able to)Plain English
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   Eine Schulungssequenz mit Ablauf, Methoden und Zeitplan planen

   Kompetenz B

   Du baust die Schulung in Phasen auf: Einstieg, Erklären und Vorzeigen, selbst Ausprobieren, Überprüfen und Abschluss. Bewährt hat sich das Prinzip Tell, Show, Do, Review. In einem Ablaufplan hältst du pro Phase Zeit, Inhalt, Methode, Material und deine englischen Kernsätze fest.

   Situation

   Du hast 30 Minuten, um 8 Mitarbeitenden eines internationalen Rohstoffhändlers in Genf zu zeigen, wie sie Spesen im neuen Tool erfassen.

   Deine Aufgabe

   Erstelle den Ablaufplan.

   Gutes Ergebnis

   Welcome und Lernziele (3 Min.), Tell: warum das neue Tool (3), Show: Live-Demo einer Spese mit Beleg-Foto (7), Do: alle erfassen eine Testspese mit Übungsdaten (10), Review: Quiz mit drei Fragen in Forms (4), Wrap-up mit Hinweis auf die Quick Reference Card und Ansprechperson (3).

   Tell, Show, Do, ReviewAblaufplanZeitbudgetMethodenwechselÜbungsdaten
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   Klare Schritt-für-Schritt-Anweisungen auf Englisch geben

   Kompetenz C

   Für Anleitungen nutzt du kurze Sätze im Imperativ und Wörter, die die Reihenfolge zeigen. Du nennst Bedienelemente genau so, wie sie auf dem Bildschirm heissen, und zeigst, was danach passieren sollte. So können Teilnehmende selbst prüfen, ob sie richtig sind.

   Situation

   Du zeigst in einer Teams-Schulung, wie man eine Datei in die richtige SharePoint-Bibliothek hochlädt. Bisher landen Dokumente im persönlichen OneDrive.

   Deine Aufgabe

   Formuliere die Anleitung so, dass sie alle ohne Rückfrage mitmachen können.

   Gutes Ergebnis

   «First, open the Teams channel 'Sales Documents'. Then click on the 'Files' tab at the top. Next, select the folder '2026'. Now drag your file into the window, or click 'Upload' and choose 'Files'. You should now see your file in the list with your name next to it. If you see a red cross instead, let me know.»

   Imperative (Click, Select, Open)Sequencing words (First, Then, Next, Finally)Expected result (You should now see)UI-Begriffe (tab, button, drop-down menu)
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   Kurze englische Schulungsunterlagen zum Nachschlagen erstellen

   Kompetenz D

   Nach der Schulung vergessen Teilnehmende viel. Eine Quick Reference Card auf einer Seite mit nummerierten Schritten, Screenshots und Hinweisen auf typische Fehler hilft im Alltag. Du schreibst in Plain English: kurze Sätze, bekannte Wörter, keine Abkürzungen ohne Erklärung.

   Situation

   Nach der Zeiterfassungs-Schulung im Logistikzentrum fragen Mitarbeitende in der ersten Woche immer wieder, wie man eine Pause korrigiert.

   Deine Aufgabe

   Erstelle eine einseitige Quick Reference Card.

   Gutes Ergebnis

   A4-Blatt, das auch als Foto im Teams-Kanal liegt: drei Abschnitte 'Clock in / out', 'Record a break', 'Fix a mistake' mit je drei bis vier nummerierten Schritten und Screenshots mit roten Markierungen. Unten: «Need help? Ask your team leader or call the IT helpdesk: 062 555 21 00.»

   Quick Reference CardPlain EnglishAnnotated screenshotsTroubleshooting tips
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   Teilnehmende aktivieren und Verständnis gezielt prüfen

   Kompetenz E

   Die Frage 'Do you understand?' bringt fast immer ein Ja, auch wenn niemand etwas verstanden hat. Stattdessen stellst du Prüffragen oder lässt die Teilnehmenden einen Schritt zeigen. Du gehst ruhig auf Fragen ein, wiederholst bei Bedarf in einfacheren Worten und reagierst gelassen, wenn die Technik streikt.

   Situation

   Nach der Spesen-Demo in Genf nicken alle. Beim Ausprobieren merkst du, dass drei Personen das Beleg-Foto nicht hochladen.

   Deine Aufgabe

   Prüfe das Verständnis besser und hilf den drei Personen.

   Gutes Ergebnis

   Prüffragen statt Ja-Nein: «What do you do after you've taken the photo of the receipt?» und «Where can you see if your expense was approved?» Für die drei: «Let's do it together. Can you share your screen? Great. Now tap on the camera icon.» Danach erklärt eine Teilnehmerin den Schritt den anderen.

   Concept-checking questionsShow me how you would ...Paraphrasing in simpler wordsPeer supportDealing with technical problems
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   Die Schulung auswerten und Verbesserungen ableiten

   Kompetenz F

   Du holst am Ende kurzes Feedback ein, wertest die Ergebnisse von Quiz oder Übungen aus und vergleichst sie mit den Lernzielen. Daraus leitest du konkrete Anpassungen für die nächste Durchführung ab, zum Beispiel mehr Übungszeit oder einfacheres Englisch.

   Situation

   Nach zwei Durchführungen der Zeiterfassungs-Schulung liegen 18 Feedbacks und die Quiz-Resultate vor.

   Deine Aufgabe

   Werte aus und leite zwei Verbesserungen ab.

   Gutes Ergebnis

   Forms-Feedback mit drei Fragen («How useful was this session? What was most helpful? What was unclear?»). Ergebnis: 4.3 von 5 Punkten, 7 von 18 nennen 'correcting entries' als unklar, im Quiz beantworten nur 55 % diese Frage richtig. Anpassung: fünf Minuten mehr Übungszeit für Korrekturen und ein zusätzlicher Screenshot auf der Quick Reference Card.

   Feedback formLearning objectives checkLessons learnedContinuous improvement

Die Kompetenzmatrix zerlegt das Modul in Themenstränge und drei Stufen. Für den Kompetenznachweis solltest du überall mindestens Stufe 2 erreichen. Dein Stand bleibt in diesem Browser gespeichert und färbt Lernweg und Übungen ein.

Elif ist im 3. Lehrjahr als Entwicklerin digitales Business bei der Gartmann Facility Services AG in Zürich-Oerlikon, 260 Mitarbeitende. Die Reinigungsteams sollen ihre Objekt-Checklisten künftig in einer Power App auf dem Smartphone abhaken statt auf Papier. Elif hat die App mitgebaut und soll nun die 9 Teamleitenden schulen, die aus sechs Ländern stammen und sich im Alltag auf Englisch verständigen.

1. Kapitel 1

   Wer sitzt im Kurs?

   Elif ruft vorher drei Teamleitende an und erfährt: Alle haben Android-Handys, zwei nutzen ausser WhatsApp kaum Apps, und das Englischniveau reicht von A2 bis C1. Ihr erstes Lernziel lautet «understand the app», was niemand überprüfen kann. Sie formuliert neu: «Participants can complete the checklist for one building and report damage with a photo.» Ein drittes Ziel zu Auswertungen streicht sie, weil die Teamleitenden diese Funktion erst im Herbst brauchen.

   Ziel 1

2. Kapitel 2

   30 Minuten im Sitzungszimmer

   Elif plant 5 Minuten Tell, 8 Minuten Show, 12 Minuten Do und 5 Minuten Review (30 Minuten Inhalt) und reserviert den Raum für 35 Minuten, damit Puffer für das WLAN bleibt. Weil die Schulung um 14 Uhr nach der Frühschicht stattfindet, legt sie das Ausprobieren in die Mitte und lässt die Teilnehmenden paarweise arbeiten. Für das Do legt sie in der App ein Testobjekt «Training Building» an, damit keine echten Daten entstehen.

   Ziel 2

3. Kapitel 3

   Tap, not click

   In der Probe mit zwei Mitlernenden sagt Elif «Now go to the menu», und beide suchen an verschiedenen Orten. Sie stellt auf kurze Anweisungen mit Ort und erwartetem Ergebnis um: «Tap the green plus at the bottom. You now see a list of rooms.» Wörter wie «subsequently» streicht sie ganz. Für Teilnehmende mit A2-Niveau zeigt sie jeden Schritt zusätzlich gross auf dem Beamer.

   Ziel 3

4. Kapitel 4

   Die Karte für den Putzwagen

   Elif schreibt eine Quick Reference Card auf einer A5-Seite mit sechs Schritten und markierten Screenshots, laminiert für den Putzwagen. Ein Abschnitt «If something goes wrong» erklärt, was zu tun ist, wenn das Foto nicht hochlädt. Ein Kollege mit A2-Niveau testet die Karte und stolpert über das Wort «submit». Elif ergänzt neben dem Wort das Symbol des Buttons, und beim zweiten Test klappt es ohne Hilfe.

   Ziel 4

5. Kapitel 5

   Alle nicken, zwei scheitern

   Nach der Demo nicken alle, doch beim Ausprobieren melden zwei Teamleitende einen Schaden ohne Foto, weil der Kamera-Button hinter der Tastatur verschwindet. Elif fragt nicht «Any questions?», sondern «Show me how you add a photo», und zeigt den beiden den Trick nochmals. Im Forms-Feedback geben 8 von 9 Personen im Schnitt 4.3 von 5 Punkten, kritisiert wird das Tempo bei den Schadenmeldungen. Nach zwei Wochen werden 94 % der Checklisten digital ausgefüllt, und Elif plant eine 10-minütige Nachschulung nur zum Foto-Upload.

   Ziel 5Ziel 6

1. 1

   Zielgruppe und Ziele

   ca. 2 Std.

   Du wählst ein Tool oder einen Prozess aus deinem Lehrbetrieb und klärst, wer geschult wird und was sie danach können müssen.

   • Eine Zielgruppenanalyse mit Vorwissen, Englischniveau und Arbeitsumfeld erstellen
   • Drei Lernziele mit 'By the end of this session, you will be able to ...' formulieren
   • Lernziele von einer Mitlernenden auf Beobachtbarkeit prüfen lassen

   Trainiert Kompetenz A1A2

   Lernziel1

2. 2

   Ablauf planen

   ca. 3 Std.

   Du planst die Schulung nach Tell, Show, Do, Review mit einem genauen Zeitplan.

   • Einen Ablaufplan mit Phasen, Zeit, Methode, Material und englischen Kernsätzen erstellen
   • Übungsdaten und Testzugänge vorbereiten
   • Einen Plan B für technische Probleme festlegen

   Trainiert Kompetenz B1B2

   Lernziel2

3. 3

   Anleiten auf Englisch

   ca. 3.5 Std.

   Du übst klare Anweisungen mit Imperativ, Reihenfolge und erwartetem Ergebnis.

   • Ein Glossar mit 20 UI-Begriffen (tab, drop-down, checkbox, toggle) anlegen
   • Drei Abläufe aus deinem Tool als gesprochene Anleitung aufnehmen
   • Eine Person nur nach deinen Worten klicken lassen, ohne dass sie deinen Bildschirm sieht

   Trainiert Kompetenz C1C2

   Lernziel3

4. 4

   Unterlagen erstellen

   ca. 3 Std.

   Du schreibst eine Quick Reference Card in Plain English mit Screenshots.

   • Screenshots aufnehmen und mit Pfeilen und Nummern markieren
   • Die Card auf einer A4-Seite mit nummerierten Schritten schreiben
   • Den Text mit einem Plain-English-Check auf lange Sätze und Fachwörter prüfen

   Trainiert Kompetenz D1D2

   Lernziel4

5. 5

   Verständnis prüfen und auswerten

   ca. 3 Std.

   Du bereitest Prüffragen, ein kurzes Quiz und ein Feedbackformular vor.

   • Fünf Concept-checking Questions zu deinen Lernzielen formulieren
   • Ein Quiz und ein Feedbackformular in Microsoft Forms erstellen
   • Reaktionen auf typische Situationen üben: niemand antwortet, jemand ist verloren, die App stürzt ab

   Trainiert Kompetenz E1E2F1F2

   Lernziel56

6. 6

   Alles zusammen: Schulung durchführen

   ca. 3.5 Std.

   Du führst die Schulungssequenz mit Mitlernenden oder im Lehrbetrieb durch und wertest sie aus.

   • Die Schulung durchführen und aufnehmen
   • Quiz- und Feedbackergebnisse mit den Lernzielen vergleichen
   • Zwei Verbesserungen ableiten und im Ablaufplan einarbeiten

   Trainiert Kompetenz B3C3E3F3

   Lernziel2356

Learning objective

Lernziel, das beschreibt, was Teilnehmende nach der Schulung beobachtbar können.

Tell, Show, Do, Review

Ablaufmuster für Schulungen: erklären, vorzeigen, ausprobieren lassen, überprüfen.

Concept-checking question

Gezielte Frage, die prüft, ob ein Inhalt wirklich verstanden wurde.

Quick Reference Card

Einseitige Kurzanleitung für den Arbeitsplatz.

Plain English

Verständliches Englisch mit kurzen Sätzen und einfachen Wörtern.

Ablaufplan

Tabelle mit Zeit, Inhalt, Methode und Material für jede Phase einer Schulung.

Imperativ

Befehlsform des Verbs, in Anleitungen üblich: «Click», «Open», «Select».

Breakout Room

Separater Raum in einem Online-Meeting für Gruppenarbeiten.

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