Hierarchische Eskalation
Übergabe oder Information an eine vorgesetzte Stelle, wenn ein Fall die eigene Kompetenz übersteigt.
Kommt vor in einem Modul der ICT-Grundbildung.
Hierarchische Eskalation in den Modulen
- Modul 369: Konflikte im Support erkennen und deeskalieren (Englisch)
Übergabe oder Information an eine vorgesetzte Stelle, wenn ein Fall die eigene Kompetenz übersteigt.
Verwandte Begriffe
Sitzt Hierarchische Eskalation noch nicht?
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